Question en attente de réponse
J'ai résilié ma ligne au début du mois de février 2024, pourquoi n'ai je pas été encore remboursé ?
Ma ligne a été résiliée au début du mois den février 2024, J'ai été prélevé, le 09/02/2024, pour un abonnement du 28/01/2024 au 27/02/2024. Or, à ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé, Pourquoi ? Dans l'attente de votre retour, cordialement.
Réponse
Bonjour DJAMEL,
Le cycle de facturation début le jour de renouvellement de votre forfait, soit le 28 de chaque mois. Votre ligne a été résiliée le 02/02/2024 suite à votre demande de portabilité.
Rassurez-vous, une facture de clôture s'éditera dans les prochains jours. Elle vous sera transmise par voie postale. Cette facture comprendra un remboursement du trop-perçu de la période allant du 02/02 au 27/02.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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