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Cette question a été résolue

Comment je fais sur la compte de mon enfants pour changer le rib? Il y a pas la rubrique

IAN O.
IAN O.

IAN O.

Niveau
0
3 / 100
points

Je déjà vu par tout sur la compte de mon enfant pour le changer et sur le blog mais je ne trouve pas la réponse et votre site il est très long à charger

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
19510 / 40000
points
Equipe

Bonjour IAN,

Le niveau d'accès à l'espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne qui a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur "https://www.auchantelecom.fr"; à l'aide de ses logins titulaires (numéro de ligne + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

  • Se connecter à l'Espace Client
  • Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
  • Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
  • Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

    Vous pouvez plus tard modifier vos coordonnés bancaires depuis votre espace client dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif....

    En revanche, je peux prendre en charge votre demande, si vous souhaitez.

    De ce fait, je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.

    Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
    N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

    À tout de suite.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
19510 / 40000
points
Equipe

Bonjour IAN,

Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.

Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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