Bonjour, nouveau client je n'ai pas accès a l'option" Voix premium" comment faire

Bonjour SANDRO,

Je tiens à vous remercier pour vos nouvelles souscriptions, et je vous souhaite la bienvenue chez NRJ mobile.

Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option Voix premium sur la deuxième ligne 06XXXX6980.

L'ajout de cette option est gratuit.

Le délai d’activation est de 2h à 24h.

À savoir que le Samsung Galaxy A33 est compatible avec l’option voix premium.

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je vous prie de vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle disponible sur votre mobile.

Pour activer les appels Wifi, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).

Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.

Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

Pour activer la voix sur 4G :

Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.

Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée et un excellent week-end.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile