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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d’arriver à Londres et je n’ai pas de réseau cellulaire en sélection automatique. J’ai sélectionné à la main le réseau EE (qui correspond au réseau qu’utilise bouygues telecom à Londres, comme j’ai pu le constater sur le téléphone de mon ami) et j’ai enfin pu recevoir le message sur l’itinérance UE et DOM mais malgré ça et malgré que le sigle 4G s’affiche je n’ai aucun réseau.
Lorsque je remet en sélection automatique de réseau tout disparaît et je ne peux plus être contacté.
Je ne comprends pas ce qu’il se passe car je n’ai pas eu de problème en Belgique il y a un mois.
Pourriez-vous me résoudre le problème rapidement s’il vous plaît ?
Réponses
Plus de 7h et toujours pas de réponse… je me demande à quoi ça sert de mettre urgent en fait… vous allez attendre lundi que je sois rentré en France ?
Si c’est le cas lundi je change d’opérateur, sérieusement je suis obligé de payer une eSIM pour avoir un peu de data et ne pas être perdu alors que je suis supposé avoir 8go avec mon forfait !
Bonjour FRANCOIS-XAVIER,
Afin de mieux traiter votre demande, pouvez-vous me confirmer si vous êtes toujours en Angleterre ou bien si vous êtes de retour en France ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Non mais laissez tomber, quand on a une demande urgente parce qu’on n’a pas de réseau à l’étranger c’est pas pour attendre 48h une réponse… je vais changer d’opérateur ça sera mieux…
Bonjour FRANCOIS-XAVIER,
Je vous prie de me confirmer si le problème persiste toujours, et êtes-vous de retour en France ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour FRANCOIS-XAVIER,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Amina a répondu
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FRANCOIS-XAVIER a répondu
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