Question en attente de réponse
problem de facture
Bonjour , j'ai souscrit avec vous le 20 Decembre 2023 , et le ligne a activé le 2 Janvier 2024, du coup pour Janvier j'ai recu 2 factures , le premier c'est de 2 Janvier au 19 Janvier , apres le deuxieme facture qui est arrivée juste après c'est du 20 decembre 2023 au 20 Janvier 2024, et c'est pas normal , vous m'avez facturé double pour le premier mois.
Merci pour l'explication
Cordialement
WU
Réponse
Bonjour Jing Jing,
La facture éditée le 03/01/2024 de 4.06 Euros (facture de mise en service) est émise deux jours après l’activation de votre ligne.
Elle est toujours un prorata calculé en fonction de la date d'activation de la ligne et la date de renouvellement de votre forfait le 20 de chaque mois. Elle couvre la période du 02/01/2024 au 19/01/2024.
La facture éditée le 22/01/2024 de 6.99 Euros couvre le mois complet du 20/01/2024 au 19/02/2024.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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