Question en attente de réponse
ligne résiliée.demande remboursement de 3 euros prélevés injustement
ma ligne téléphonique à été résiliée en février 2024 hors 1 nouvau prélèvement de 3 euros vient d'être fait sur mon compte bancaire le 02/03/2024 !!! je demande le remboursement immédiat de cette somme anormalement prélevée.
Réponse
Bonjour MARC,
Une demande de résiliation a été faite le 19/02/2024 suite à une portabilité, elle a été prise en compte le 23/02/2024.
La facture éditée le 20/02/2024 couvre la période du 18/02/2024 au 17/03/2024.
Rassurez-vous, une facture de clôture sera éditée aux alentours du 20/03/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés du 23/02/2024 au 17/03/2024.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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