Question en attente de réponse
Je n arrive pas à recevoir ni à émettre d appels
Je n arrive pas à recevoir ni à émettre d appels malgré avoir éteint mon téléphone et fais les manipulation indiquées sur votre site.en cas de problèmes. Je souhaite recevoir le plus rapidement possible.une.nouvelle puce svp.
Réponse
Bonjour Linda,
Je reviens vers vous suite à votre message sur notre espace communautaire.
Votre carte SIM de remplacement a été enregistrée aujourd'hui le:04/03/2024.
Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Les commandes de remplacement sont envoyées par courrier simple sans numéro de suivi.
Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous afin de l'activer .
Vous pouvez également l’activer depuis votre espace client en procédant de la manière suivante :
- Cliquer sur “ services d’urgence ”,
- Cliquer sur “ activer votre carte SIM ”,
- Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
- Cliquer sur “ valider ”.
Je vous joins un lien concernant l'activation de la carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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