Question en attente de réponse
Accès au réseau mobile étranger cahotique
Bonjour,
à Andorre du 2 au 4 février, pas d'accès au réseau. Pourquoi ?
En Espagne, du 11 au 14 février, accès au réseau aléatoire. Je passe la frontière en voiture. Ma femme, cliente Bouygues, est de suite informée des conditions tarifaires et du fonctionnement. Il est 11h03. Je reçois le message d'information à 13h14.
Le soir j'éteins mon portable. Le lendemain je dois attendre pour avoir du réseau. Le surlendemain pas d'accès toute la matinée. Pour quelles raisons, je ne le sais.
Réponses
Bonjour THIERRY,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour THIERRY,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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