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Question en attente de réponse

Ligne inactif retard paiement

NABIL A.
NABIL A.

NABIL A.

Niveau
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points

J'ai payé ma facture en retard ça fait 2 jours. Ma ligne est encore inactif au niveau de connexion internet. Je peux faire les appels mais pas de connexion internet.
Merci de réactiver ma ligne.

Réponse

Bonjour NABIL,

Une suspension des SMS et internet a été mise en place sur votre ligne suite au rejet de votre facture le 01/03/2024.

Aucun paiement n’a été enregistré sur votre dossier.

Pour récupérer vos services, je vous invite à régler la facture de 11.98 Euros par Carte Bancaire.

Pour le faire depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

Une fois le paiement effectué, la remise en service sera effectuée sous un délai de 2h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de tous vos services.

Votre facture a été rejetée pour le motif “Provision insuffisante”.

Vous pouvez changer votre date de prélèvement si cette dernière ne vous convient pas.

Le changement est facturé à 5 Euros et vous avez un choix entre le 17 jusqu’au 02.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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