Question en attente de réponse
Abonnement frauduleux a VEEDZ et mensonges d'auchan telecom
Bonjour,
J'aurai souscrit un abonnement VEEDZ, en cliquant sur une publicité, sans rien valider le 28/12/2023.
Le problème c'est que je n'ai été au courant, comme beaucoup, qu'au moment de ma facture, et le second mois avait déjà commencé.
Je vois que sur https://af2m.org/internet-plus/, il est bien indiqué que
"Le parcours d’achat avec Internet+ comporte des étapes incontournables afin de garantir la conscience d’achat de l’utilisateur (...)5. L‘utilisateur reçoit à la suite de la transaction au moins deux messages SMS de confirmation d’achat ou abonnement :
Un provenant de son opérateur,
Un provenant de l’éditeur du service."
Je viens d'avoir le service client d'Auchan Telecom, qui m'assure qu'ils ne sont pas responsables, n'ont pas à me rembourser, et qu'il n'ont pas besoin de me prévenir. C'est pourquoi je n'ai pas reçu de SMS de leur part.
Soit l'af2m ment, soit le service client, soit je n'ai pas bien compris et j'aimerai alors une explication.
Je veux donc être remboursé de ces 20 euros volés.
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