Question en attente de réponse
accéder à la gestion du forfait
Nouveau client, j'ai recu un mail avec les options suivantes :
Mail recu :
Quelles sont ses principales fonctionnalités ?
Suivez vos consommations
Consultez vos factures
Modifiez votre forfait et vos options
Changez de mobile
D'autres fonctionnalités sont également disponibles dans les différentes rubriques pour vous accompagner au quotidien
Sur l'espace client impossible d'accéder aux options du forfait. Merci de faire le nécessaire pour debloquer cette rubrique.
Bien cordialement
Réponse
Bonjour NICOLAS,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Rassurez-vous, je vous ai enlevé le mode restreint, je vous invite s’il vous plait à vous déconnecter et vous reconnecter.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Vous avez également la possibilité de faire la modification depuis votre espace client.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
- Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail + code confidentiel).
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès. Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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