Question en attente de réponse
Site merdique et surtout emmerder le client t
Je veux uniquement empêcher toute achat et paiement pour numéro surtaxés et achats internet
Réponses
C’est quoi ce service d’aide qui vous embrouille et ne répond pas à vos questions
Bonjour JACQUES,
Afin de bloquer les numéros surtaxés et des achats à l'acte, vous pouvez activer une options de blocage à 1 €/mois.
Celle-ci bloque l’utilisation :
- Des SVA (services à valeur ajoutée),
- Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
- Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
- Des usages de la France vers l'étranger. Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdisc....
Vous pouvez l'activer depuis l'espace client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Cette option est à reconduction tacite, ainsi qu'il n'y a pas de prorata si l'option est souscrite en cours de mois.
Souhaitez-vous que je vous active cette option ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour JACQUES,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ça fait des semaines que j’essaie de vous joindre impossible
NRJ mobile vous commencez vraiment à me saouler je souscris à une offre et ça fait des jours que j’ai les appels entrant en inconnu même si l’option présentation du numéro et...Bonjour Sabrina, Je tiens à vous informer que votre abonnement Cdiscount vous offre un service client disponible sur le site de l’assistance mobile et non pas un service... -
Bonjour, cela fait 2j que je n'ai plus de téléphone ni internet. Impossible de joindre quelqu'un.
Bonjour, cela fait 2j que je n'ai plus de téléphone ni internet. Impossible de joindre quelqu'un. Pas de souci de couverture à priori d'après votre site et carte SIM enlevée et...Idem plus de réseau sur nos deux forfaits depuis ce matin. C'est pitoyable de ne pas pouvoir appeler un SAV. Au revoir NRJ mobile ou CDiscount Mobile on ne sais plus mais... -
Mon forfait a été changé en 50G à 6,99€ sans accord depuis avril. La réponse donné sur site n’est pas acceptable car …
Bonjour La réponse donnée par Rajaa sur le site n’est pas du tout logique et acceptable car j’avais 2 forfaits identiques pris en même temps pour 2 numéros et il n’y en a une...Bonjour Chahram, Nous sommes navrés pour cette gène occasionnée. Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire...
-
-
