Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Demande d'une nouvelle carte SIM après la perte de mon téléphone

HAYTHEM E.
HAYTHEM E.

HAYTHEM E.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
Comme je vous avez annoncé la dernière fois que j'ai perdu mon téléphone, j'ai suspendu la ligne et je souhaiterai recevoir une autre carte SIM en gardant le même numéro, parce j'arrive pas à faire la demande sur mon espace .

Cordialement

Réponses

Bonjour HAYTHEM,

Vous n’arrivez pas à commander une nouvelle carte SIM depuis votre espace client parce que son niveau d'accès est restreint. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de le modifier en se connectant à l'aide de ses logins titulaire (mail + mot de passe).

La commande d’une nouvelle carte SIM est facturée à 10 Euros sur votre facture.

Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour HAYTHEM,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 05/03 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?