Question en attente de réponse
Je n’ai pas accès au changement de RIB, comment faire ?
Bonjour, je n’ai plus de forfait chez NRJ Mobile mais toujours une location mobile. J’ai payé par carte aujourd’hui et le paiement est passé 2 fois !
Je n’arrive pas à changer mon RIB et cela me fait des rejets bancaire ainsi que des AGIOS. Comment faire pour changer de RIB ?
Réponses
Bonjour Morgane,
Je porte à votre connaissance que vous avez la possibilité de modifier votre IBAN depuis votre espace client en suivant les étapes suivantes :
- Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe.
- Se rendre dans la rubrique “Votre compte” puis “Coordonnées bancaires”.
- Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN.
- Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider. Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît.
Toutefois, je peux aussi prendre cela en charge et valider le changement de vos coordonnés bancaire.
Vu que c’est une information confidentielle, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Morgane,
Sans réponse de votre part à ses mes messages, je me permets de clôturer cet échange.
En cas de besoin, je vous invite à faire un nouveau post.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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