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Question en attente de réponse

Bonjour, pouvez vous activer mon option gratuite pour émettre et recevoir des appels et SMS depuis l'étranger ?

Rachida H.
Rachida H.

Rachida H.

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Bonjour, pouvez vous activer mon option gratuite pour émettre et recevoir des appels et SMS depuis l'étranger ?

Réponse

Bonjour Rachida,

Je porte à votre connaissance que si votre destination est l’Union Européenne et les DOM, votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne et cela, uniquement en cas de voyage occasionnel : appels, SMS, MMS illimités avec 6Go de data.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili....

Par contre si cela est hors ces destinations, vous avez besoin de l’option internationale avec ou sans blocage web qui vous permet d’utiliser votre ligne vers et à l’international mais avec une facturation en hors forfait dépendant de votre destination.
Vous trouverez plus de détails concernant le tarif international sur le lien suivant :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf (page 5).

L'option est gratuite et ne peut être active qu’après une ancienneté de 3 mois.
À partir du 20/03/2023, vous aurez la possibilité de la souscrire depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" ou revenir vers nous via un nouveau post.
Vous trouverez plus d'informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit....

Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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