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Hors forfait blocage gratuit
Bonjour
Merci de m'activer l'option gratuite de blocage hors forfait qui ne s'active pas !!
Je me fais voler de l'argent tous les mois avec ces "achats multimédias" frauduleux, veuillez remédier à ce problème.
Cordialement
Réponse
Bonjour JEAN-MARIE,
Je vous remercie pour votre récente souscription et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Je visualise aucun service "achats multimédia” actif sur votre ligne.
L’activation de l’option de blocage gratuite des numéros surtaxés et des achats à l'acte s’effectue auprès de notre service et à la demande du client.
Je viens de vous l’activer à l’instant. Le délai d'activation est de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Vous pouvez désormais gérer cette option depuis votre espace client sur l'onglet Forfait et options, dans la partie Options gratuites.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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