Avantage 20Go jamais souscrit pour portable de mineur

Bonjour Clémentine,

L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (20 GO à 2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet en date du 07/04/2023.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.

Vous avez reçu un mail qui inclut un lien vous permettant de refuser l'avantage ainsi qu'un courrier.

En date du 24/05/2023 vous avez reçu le SMS suivant : "Auchan Télécom : Rappel, vous bénéficiez de 20 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 07*******18. À partir du 06/06/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/AT_OptionData.";

Le jour de renouvellement de forfait est le six de chaque mois.

• Les jours gratuits sont du 07/04/2023 au 06/05/2023.
• Un mois gratuit qui est du 06/05/2023 au 06/06/2023.
• Quatre mois d’essais sont du 06/06/2023 au 06/10/2023.

Le dernier délai pour résilier l'avantage internet était le 06/10/2023, il est devenu intégré dans votre forfait et ce n'est plus possible de le supprimer.

Votre fille est l'utilisatrice de la ligne mais la titulaire est une personne majeure.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.