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Problème de compréhension tarifaire de mon changement de forfait

CLAUDE E.
CLAUDE E.

CLAUDE E.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, j'ai reçu un mail au mois de janvier me disant que mon forfait allait évoluer et augmenter de 2€, puis quelques semaines après j'ai reçu un SMS Cdiscount mobile me disant que mon forfait allait toujours évoluer mais que finalement il n'y aura pas d'augmentation de 2€. Mais ce matin en me connectant sur mon espace client, j'ai vu que mon forfait avait bel et bien évolué mais qu'il avait augmenté de 2€. J'ai appelé le service client cette après midi et un conseiller m'a confirmé que je n'aurai pas d'augmentation tarifaire mais sur le site il est toujours marqué 4€ par mois au lieu de 2€, je ne comprends pas.

ABDELFATTAH E.
ABDELFATTAH E.

ABDELFATTAH E.

Niveau
3
4250 / 5000
points
Equipe

Bonjour Claude,

Je vous remercie pour votre message.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Abdelfattah, Conseiller Assistance Mobile

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