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difference prix forfait identique

STEPHANIE B.
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J'ai pris un forfait pour moi et ma fille en même temps et aujourd'hui je paye plus cher de 1€ qu'elle.. je ne comprends pas pourquoi alors que nous avons exactement les même options etc....

Réponse

Bonjour STEPHANIE,

Une augmentation tarifaire de 1 EUR a été appliqué sur la ligne 0622XXXX09.

Nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.

Nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum, en vous offrant en même temps une meilleure qualité de service.

Soyez rassuré, votre offre est bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

La ligne de votre fille 0671XXXX53 peut éventuellement subir un changement de prix ultérieurement.

Nous vous enverrons des communications par mail et par courrier 1 mois à l'avance avant tout changement des conditions contractuelles.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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