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Question en attente de réponse

Option volte ne fonctionne pas

MARTINE R.
MARTINE R.

MARTINE R.

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Bonjour. L'option "volte" a bien été activée par un conseiller (je la vois dans mon espace client) mais cela ne fonctionne pas sur mon téléphone. Ce n'est pas un problème de compatibilité du téléphone (Huawei Y6 2019) et le paramétrage est du téléphone est correct. De plus, cela l'option fonctionnait très bien chez l'opérateur précédent, à savoir Bouygues Telecom (le logo volte apparaissait dans la barre en haut du téléphone). Pouvez-vous vérifier que l'activation est bien faite d'un point de vue technique et non pas seulement au niveau de l'espace client. Merci beaucoup.

Réponses

Bonjour Martine,

Pour que je puisse répondre à votre demande, je vous prie de me confirmer la référence qui se trouve au dos de la carte SIM reçu (commençant par "26" et qui se terminent par la lettre "F").

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

MARTINE R.
MARTINE R.

MARTINE R.

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Bonjour. Si je vous donne le n° de la carte sim, le message sera visible par tout le monde. C'est peut-être risqué ?
Je ne sais pas comment vous envoyer le n° en message privé.

Bonjour Martine,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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