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Question en attente de réponse

Tarif de ma dernière facture

JULIE P.
JULIE P.

JULIE P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J’aimerais savoir pourquoi le tarif de mon abonnement a changé. Je m’y oppose et je veux revenir au tarif normal.
Merci

Julie Perret

Réponses

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

Niveau
0
11 / 100
points

Pareil pour moi.

Passage du forfait 2€ à un forfait 4€ alors que je n’ai ni demandé, ni été informé.
On nous se moque de nous !

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
6
50310 / 75000
points
Equipe

Bonjour JULIE,

Votre forfait a été évolué de 2 Euros par mois afin d'optimiser votre expérience de navigation en 5G.

L’augmentation a été faite pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

Nous n'avons pas la possibilité d'annuler cette augmentation.

Malgré cette augmentation générale, votre offre reste bien positionnée par rapport aux autres opérateurs.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
6
50310 / 75000
points
Equipe

Bonjour CHRISTOPHE,

Dans une volonté de simplifier notre catalogue d’offres et pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, un changement de forfait a été effectué sur votre ligne le 28/02/2024.

Votre forfait 200 Min, 200 SMS et 200 Mo a été évolué de 2 Euros pour bénéficier d’appel illimité et une enveloppe de 5 Go d’internet.

Suite à votre appel au service client le 05/03/2024, un changement de forfait est en cours sur votre ligne.

Le nouveau forfait 200 Min, 200 SMS et 200 Mo sera appliqué le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 28/03/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail )via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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