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Question en attente de réponse

Aucune communication ou réseau

NAWALE C.
NAWALE C.

NAWALE C.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
NAWALE C.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
5 mars 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Merci de bien vouloir me contacter. Ceci est urgent je n’ai aucun réseau depuis plus d’un mois. La carte Sim m’affiche 4G mais aucun réseau ceci n’est pas normal.

Réponses

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
16220 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour NAWALE,

je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
16220 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour NAWALE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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