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Question en attente de réponse

bon retour routeur suite résiliation contrat

MYRIAM B.
MYRIAM B.

MYRIAM B.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai résilié le contrat C21120446149 (mail de confirmation reçu résiliation effective le 8 mars 2023) je n'arrive pas à obtenir de bon de retour pour le routeur. Que dois-je faire?

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
26700 / 40000
points
Equipe

Bonjour MYRIAM,

Je constate que la résiliation de votre ligne a été enregistrée depuis votre espace client en date du 27/02/2024, elle est programmée pour le 08/03/2024.

Une fois la résiliation est effective, une étiquette de retour vous sera transmise par mail et par courrier afin de procéder au renvoi de la box 4G à vos frais.

Je vous invite s'il vous plaît à la coller sur le colis, vous pouvez renvoyer la box dans n'importe quel emballage adapté et vous la dépose à la poste.

Je tiens à vous informer que le délai de dépôt en poste est de 20 jours maximum.

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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