Question en attente de réponse
bon retour routeur suite résiliation contrat
J'ai résilié le contrat C21120446149 (mail de confirmation reçu résiliation effective le 8 mars 2023) je n'arrive pas à obtenir de bon de retour pour le routeur. Que dois-je faire?
Réponse
Bonjour MYRIAM,
Je constate que la résiliation de votre ligne a été enregistrée depuis votre espace client en date du 27/02/2024, elle est programmée pour le 08/03/2024.
Une fois la résiliation est effective, une étiquette de retour vous sera transmise par mail et par courrier afin de procéder au renvoi de la box 4G à vos frais.
Je vous invite s'il vous plaît à la coller sur le colis, vous pouvez renvoyer la box dans n'importe quel emballage adapté et vous la dépose à la poste.
Je tiens à vous informer que le délai de dépôt en poste est de 20 jours maximum.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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