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Question en attente de réponse

Forfait 150 GO

BLANDINE L.
BLANDINE L.

BLANDINE L.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour, j'ai actuellement un forfait 100 GO pour 14,99 €. Je voudrais bénéficier de l'offre à 9,99 € 4G ou 11,99 € 5G pour 150 GO. Je sais qu'elle est réservée aux nouveaux clients mais est-ce possible de modifier mon forfait en cours ou faut-il que je le résilie pour y souscrire ? Dans ce cas, est-ce que je pourrai garder mon numéro de téléphone actuel ? Merci pour vos réponses.

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points

Bonjour les tarifs sont pour les nouveaux clients. Si vous résilier vous perdez le numéro. Il faut faire une portabilité chez un autre opérateur et refaire une portabilité chez nrj mobile

ABDESSAMAD M.
ABDESSAMAD M.

ABDESSAMAD M.

Niveau
3
3310 / 5000
points
Equipe

Bonjour Blandine,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à me communiquer le numéro de téléphone concerné par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Abdessamad, Conseiller Assistance Mobile
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