Bonjour Christelle,
Je trouve que votre demande a été traitée suite à votre contact au service client aujourd'hui le 05/03.
Pour utiliser les recharges voyages, il sera nécessaire d'activer une option internationale.
Pour un éventuel voyage dans une zone non incluse dans votre forfait, vous pouvez choisir celle qui vous convient et l'activer depuis votre espace client, rubrique "Forfait et Options" puis "Gérer vos options".
Nous proposons les deux options suivantes :
- L’option internationale blocage web (recommandée) : Elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
- L'option internationale avec web : Elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits sans blocage internet.
Le délai d'activation est de 2h à 24h (48H depuis l’étranger).
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.