Question en attente de réponse
shipment return
Hi，
I made an order and you send me the sim card but I did not received it because they said it cannot be delivered. I did not change the delivery in time from your website and it shows it would return to the sender again. How could I get that sim card? I even can collect it from your post office. Also, I did not get any call to deliver it.
French version is below for easy understanding:
J'ai passé une commande et vous m'avez envoyé la carte SIM mais je ne l'ai pas reçue car ils ont dit qu'elle ne pouvait pas être livrée. Je n'ai pas modifié la livraison à temps depuis votre site Web et cela montre qu'elle reviendra à l'expéditeur. Comment pourrais-je obtenir cette carte SIM ? Je peux même le récupérer à votre bureau de poste. De plus, je n'ai reçu aucun appel pour le livrer.
Thanks
Réponse
Bonjour Jing,
Ma collègue Nada vous a envoyé par mail le numéro de suivi de votre commande que vous allez utiliser sur le site web http://www.laposte.fr, afin de reprogrammer la livraison.
Vous pouvez également vous présenter au bureau de poste pour récupérer votre commande.
Je vous prie de consulter votre boite mail pour récupérer le numéro de suivi envoyé par ma collègue Nada.
Nous vous avons envoyé le numéro de suivi par mail pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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