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Question en attente de réponse

Je veux changer de forfaitje n'y arrive pas depuis mon espace personnel

TABITHA R.
TABITHA R.

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quand je clique sur l'encart changer de forfait il ne se passe rien

Réponse

Bonjour Tabitha,

Je porte à votre connaissance que dans le cadre d’une volonté de simplifier notre catalogue d’offres et pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, un changement de forfait est déjà en cours sur votre ligne.

Votre forfait woot 100Go sera changé pour un forfait 5G 130Go sans engagement à seulement 22.99€/ mois. Cela sera effectif le 19/03/2024.

De ce fait, je vous invite à patienter jusqu’au 20/03 pour pouvoir valider un changement de forfait via votre espace client depuis la rubrique “forfaits et options”.
Je vous joins le lien pour plus de détails : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change....

Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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