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Question en attente de réponse

frais de la consommation hors-forfaits

ZHIYU J.
ZHIYU J.

ZHIYU J.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonsoir, j'ai un forfait Cdiscount mobile 70 Go, y compris une enveloppe de 10 Go d’internet depuis l’Angleterre. Une fois les 10 Go consommés, l’utilisation de la connexion internet sera bloquée automatiquement. à ce moment là, comment faire pour reconnecter à l'internet ? Et comment calculer le frais hors-forfait (le prix de la connexion hors-forfait)? Merci encore pour votre réponse !

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
43670 / 75000
points
Equipe

Bonjour ZHIYU,

À l’épuisement de votre enveloppe DATA à l’étranger, vous n’aurez plus accès à internet.

Pour avoir plus d’internet en Angleterre, je vous invite à activer l’option internationale “avec web” sur votre ligne. Elle vous permet d’utiliser votre forfait depuis et vers l’étranger et d’avoir internet au-delà de votre enveloppe data autorisée en hors forfait (facturé à 0,0019 €/Mo selon les tarifs et conditions générales de service https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240208_SS_SE...).

Le délai d’activation d’option internationale est de 2h à 24h (peut prendre jusqu’à 48h si vous vous trouvez à l'étranger), je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible et suivre votre consommation depuis l’espace client.

Si besoin, la FAQ suivante vous explique comment utiliser votre forfait à l'étranger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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