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Question en attente de réponse

Changement de tarif.

EVAN P.
EVAN P.

EVAN P.

Niveau
0
20 / 100
points

J'ai actuellement un forfait de 40go pour 6,99€ par mois (comme il est présent sur votre site internet) pour 20go supplémentaires, sans mon accord. J'aimerai avoir une explication, sans quoi je souhaite revenir à mon ancien tarif.
Merci pour votre compréhension

Réponses

EVAN P.
EVAN P.

EVAN P.

Niveau
0
20 / 100
points

Je suis désolé, je me suis emmêlé dans ma question, ce qui nuit à sa compréhension. Je la reformule ici :

J'ai actuellement un forfait de 40go pour 6,99€ par mois (comme il est présent sur votre site internet)
Ce mois dernier, mon forfait est monté à 7,99€ pour 20go supplémentaires, sans mon accord.
J'aimerai avoir une explication, sans quoi je souhaite revenir à mon ancien tarif.
Merci pour votre compréhension

ISMAIL C.
ISMAIL C.

ISMAIL C.

Niveau
4
9800 / 12000
points
Equipe

Bonjour Evan,

Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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