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Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait de 20 go est passé à 50 go sans me prévenir et sans mon accord ?

REGIS F.
REGIS F.

REGIS F.

Niveau
0
1 / 100
point

Je voudrais à nouveau bénéficier de mon forfait à 20 go auquel j ai souscrit.

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48540 / 75000
points
Equipe

Bonjour regis,

Votre forfait a été enrichi d'internet avec une augmentation de 1 EUR, avant la mise en place du nouveau forfait vous avez été informé par courrier et par mail.

La raison principale est l'augmentation du cout de la vie.

Je suis consciente que cette modification vous a inquiété mais votre offre reste bien positionnée en la comparant à d'autres fournisseurs d'accès internet et vous gardez aussi votre remise.

En parallèle vous avez un bon réseau haut débit performant et une meilleure qualité de service, nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

On n'est pas en mesure de rectifier le forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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