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Question en attente de réponse

je n'arrive pas à changer de forfait en suivant la procédure

EMILIE D.
EMILIE D.

EMILIE D.

Niveau
0
7 / 100
points

Quand je vais sur "Gérer mon forfait"; "changer de forfait", rien ne se passe

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
34100 / 40000
points
Equipe

Bonjour EMILIE,

Une migration sur votre ligne vous empêche d’effectuer le changement de votre forfait.

Cette migration est dans le cadre de l’ajout de 2 euros/mois sur votre abonnement et aussi l’ajout de data sur votre ligne.

À partir du 18/03/2024, votre forfait sera un forfait Cdiscount mobile 5 Go - sans engagement à 4 euros/mois.

Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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