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Question en attente de réponse

pourquoi me changer de forfait sans mon consentement

DANIEL C.
DANIEL C.

DANIEL C.

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facturation erronée ,augmentation de prix, forfait de 200 minutes que vous changez en 7 GO sans m'informer. donnez moi vos informations urgentes car il est impossible d' avoir un conseiller par téléphone

Réponse

Bonjour DANIEL,

Votre forfait 200 MIN, 200 SMS, 200 MMS a été valorisé de gigas supplémentaires en France métropolitaine ainsi que des appels, SMS et MMS en illimités à 5EUR seulement.

Cependant, comme l'indique l'émail nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que l’augmentation qui en découle s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

Sachez que malgré cette hausse générale, votre offre reste bien positionnée sur le marché.

En espérant avoir pu éclaircir ce point avec vous, je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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