changement d'offre - sans consentement - impossible d'activer la SIM, ni BT, ni ligne - blague ou escroquerie?

Bonjour XAVIER,

l'opérateur CIC Mobile a été racheté par Bouygues Telecom.de ce fait, votre offre sera automatiquement basculée sur une offre Bouygues Télécom.

La nouvelle offre contient :

• Appels, SMS/MMS illimités en France et depuis Europe / DOM / États-Unis / Canada / Suisse.

• 120 Go valables en France métropolitaine, dont 35 Go Europe, DOM, États-Unis, Canada, Suisse.

• Appels illimités vers fixes 120 destinations

Je vous confirme que vous allez garder le même prix de 19,99 EUR/mois

• Le 08/02/2024, un email de prévenance vous informant du changement d’offre et date de migration.

• Le 12/02/2024, un SMS vous a été envoyé qui contient un rappel des communications de prévenances précédentes.

À savoir qu’avant d'insérer la carte SIM, il est nécessaire de l'activer en répondant Oui au SMS que vous avez reçu.

L'activation prend quelques minutes donc par précaution, et elle peut prendre jusqu'à 6h.

Je vous invite à contacter le nouveau service client au 1064 du lundi au dimanche, de 8h à 20h.

Vous pouvez vous rendre à votre nouvel Espace Client Bouygues Télécom.

L'accès à votre espace client CIC est disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne à l’aide d’un login titulaire uniquement (adresse mail) si vous souhaitez récupérer vos factures.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une très bonne journée

Ikram, Conseillère Assistance Mobile