Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Documents bloqués en cours d'analyse depuis 3 jours

CYNTHIA C.
CYNTHIA C.

CYNTHIA C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, mon contrat et mon mandat sont en cour d'analyse depuis 3 jours quand est ce que ma commande va être validée ? Merci

Réponses

ROANNE D.
ROANNE D.

ROANNE D.

Niveau
0
12 / 100
points

J'aimerai le savoir aussi . C'est mon cas, j'essaie de les contacter via messenger car je n'ai pas de téléphone, d'où ma commande ... et pas de réponse de leur part. Le mois dernier MR a passé une commande, elle a été validée le jour même... la ça reste bloqué sur les document en analyse ...

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
34690 / 40000
points
Equipe

Bonjour CYNTHIA,

Je vous confirme que les pièces justificatives sont bien traitées.

Votre commande est en cours de préparation.

Une fois la commande est expédiée, vous aurez un mail avec un lien qui vous permettra de faire le suivi de livraison de votre commande.

Le délai de réception d’une commande est de 48h à 72h ouvré plus les délais postaux.

La portabilité sera relancée à 3 jours après la date de livraison de votre commande.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistances Mobile

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
34690 / 40000
points
Equipe

Bonjour ROANNE,

Je viens de valider le contrat que vous avez renvoyé.

Votre commande est en cours de préparation.

Une fois la commande est expédiée, vous aurez un mail avec un lien qui vous permettra de faire le suivi de livraison de votre commande.

Le délai de réception d’une commande est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?