Question en attente de réponse
Documents bloqués en cours d'analyse depuis 3 jours
Bonjour, mon contrat et mon mandat sont en cour d'analyse depuis 3 jours quand est ce que ma commande va être validée ? Merci
Réponses
J'aimerai le savoir aussi . C'est mon cas, j'essaie de les contacter via messenger car je n'ai pas de téléphone, d'où ma commande ... et pas de réponse de leur part. Le mois dernier MR a passé une commande, elle a été validée le jour même... la ça reste bloqué sur les document en analyse ...
Bonjour CYNTHIA,
Je vous confirme que les pièces justificatives sont bien traitées.
Votre commande est en cours de préparation.
Une fois la commande est expédiée, vous aurez un mail avec un lien qui vous permettra de faire le suivi de livraison de votre commande.
Le délai de réception d’une commande est de 48h à 72h ouvré plus les délais postaux.
La portabilité sera relancée à 3 jours après la date de livraison de votre commande.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistances Mobile
Bonjour ROANNE,
Je viens de valider le contrat que vous avez renvoyé.
Votre commande est en cours de préparation.
Une fois la commande est expédiée, vous aurez un mail avec un lien qui vous permettra de faire le suivi de livraison de votre commande.
Le délai de réception d’une commande est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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Bjr depuis le 10 juillet mes doc sont tj en cours d’analyse pk es si longt merci
J’aimerais savoir ou en ai ma commande car depuis le 10juillet ses toujours au même stade le forfait est pour ma fille donc c’est plutôt urgent merci de votre aide -
Numéros toujours en "inconnu" !
Bonjour, je viens de souscrire chez NRJ Mobile et les numéros que je reçois sont toujours en "inconnus", même des numéros que j'ai dans mes contacts ! Help... -
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Bonjour, À ce jour, je n’ai jamais reçu ma commande et je vois une facture à payer je n’ai jamais utiliser !!!!!!!! Merci de faire le nécessaire…. Sois me renvoyer ma...
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