Question en attente de réponse
Documents bloqués en cours d'analyse depuis 3 jours
Bonjour, mon contrat et mon mandat sont en cour d'analyse depuis 3 jours quand est ce que ma commande va être validée ? Merci
Réponses
J'aimerai le savoir aussi . C'est mon cas, j'essaie de les contacter via messenger car je n'ai pas de téléphone, d'où ma commande ... et pas de réponse de leur part. Le mois dernier MR a passé une commande, elle a été validée le jour même... la ça reste bloqué sur les document en analyse ...
Bonjour CYNTHIA,
Je vous confirme que les pièces justificatives sont bien traitées.
Votre commande est en cours de préparation.
Une fois la commande est expédiée, vous aurez un mail avec un lien qui vous permettra de faire le suivi de livraison de votre commande.
Le délai de réception d’une commande est de 48h à 72h ouvré plus les délais postaux.
La portabilité sera relancée à 3 jours après la date de livraison de votre commande.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistances Mobile
Bonjour ROANNE,
Je viens de valider le contrat que vous avez renvoyé.
Votre commande est en cours de préparation.
Une fois la commande est expédiée, vous aurez un mail avec un lien qui vous permettra de faire le suivi de livraison de votre commande.
Le délai de réception d’une commande est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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