Question en attente de réponse
Erreur de nom de titulaire
Bonjour, vous avez fait une erreur dans le nom du titulaire. Vous avez mis celui de mon mari au lieu du mien, j'aimerais que vous rectifiiez. D'autre part je souhaite changer de RIB et je ne peux le faire en ligne, merci de revenir vers moi pour effectuer ce changement.
Réponses
Bonjour PASCAL,
Nous avons la possibilité de faire le changement du titulaire et payeur, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour PASCAL,
Je vous confirme avoir effectué la démarche souhaitée sur les deux lignes.
Un formulaire vous sera envoyé par email à l'adresse "tomcat_XXX@hotmail.com".
Le nouveau et titulaire actuel doivent signer le formulaire et le renvoyer au service client avec les pièces justificatives demandées.
Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées.
À réception par nos services, le changement de titulaire/payeur sera validé.
Vous pouvez suivre la réception et le traitement des PJ depuis son Espace Client.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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