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Question en attente de réponse

Les données mobiles ne se sont pas remis à jour.

AURELIEN O.
AURELIEN O.

AURELIEN O.

Niveau
0
1 / 100
point

Lors de la facture les données mobiles ne se sont pas remis à jour.
Pouvez vous faire le nécessaire.
Cordialement

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
34690 / 40000
points
Equipe

Bonjour AURELIEN,

Votre forfait Cdiscount mobile 150 Go 5G - sans engagement se renouvelle le 28 de chaque mois.

Je constate que vous avez commencé à utiliser vos données mobiles depuis le 28/02 jusqu’à aujourd’hui le 07/03 avec une consommation de 149 Go et 866 Mo.

Après l'épuisement de vos Gos, vous pouvez effectuer un rétablissement de débit pour avoir 150 Go de plus à 40 euros.

Ce rétablissement de débit WEB est utilisable jusqu’à votre prochain jour de renouvellement de forfait qui est le 28 du mois et ne sera pas cumulable avec les 150 Go de votre forfait.

Vous pouvez activer cette option depuis :

  • Le SMS que vous allez recevoir.
    • Votre espace client en cliquant sur Rétablir le débit Web dans la vignette Vos consommations dans la partie data ou sur la page d'accueil et puis Cocher Rétablissement du débit web puis cliquer sur Valider. Vous trouverez plus d’informations en consultant les FAQ suivantes :https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
      • Depuis le SVI en appelant le numéro d’info conso 700. Si le débit est atteint, dans le menu principal ou dans le menu suivi conso, taper 0 et puis confirmer avec le bouton #. Un message vocal confirme la levée de la limitation du débit.
      • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

        Je vous souhaite une bonne journée.

        Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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