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Question en attente de réponse

J'ai un hors forfait très important de 59,84 € car je me suis connecté quelques secondes lorsque j'étais en colombie.

RICHARD F.
RICHARD F.

RICHARD F.

Niveau
0
10 / 100
points

Je trouve ce hors forfait très important, je pensais avoir pris toutes les options pour éviter ce hors forfait.

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points

Hors forfait data donc normal de payer

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29660 / 40000
points
Equipe

Bonjour RICHARD,

Une consommation de 4 Mo d'internet a été détectée dur votre ligne depuis la Colombie le 10/01/2024.

Vous avez souscrit l'option internationale avec web depuis votre espace client le 10/12/2023. Cette option vous donne la possibilité d'utiliser votre ligne hors UE/DOM et Royaume-Uni, mais en hors forfait.

La tarification d'usage en Colombie est comme suit :

Émission
Appel : 2,20 €/min
SMS : 0,30 €/destinataire
MMS : 1,10 €/destinataire
Internet : 15,4 €/Mo

Réception
Appel : 1 €/min
SMS : gratuit
MMS : 0,84 €/destinataire

Pour en savoir plus, je vous prie de cliquer sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29660 / 40000
points
Equipe

Bonjour RÉGIS,

je vous remercie pour votre intervention et je vous souhaite une bonne journée.

Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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