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Question en attente de réponse

Je souhaite un duplicata de facture pour le Numero 06 37 36 28 92

ANTHONY D.
ANTHONY D.

ANTHONY D.

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Bonjour, j’aurais besoin d’une ancienne facture pour ma ligne téléphonique 06 37 36 28 92 malheureusement comme je l’ai résilié, je ne peux plus accéder à mon espace client et télécharger la facture. Pouvez-vous me renvoyer une ancienne facture avec le numéro de téléphone affiché car il me faut une preuve que cette ligne m’appartenait.
Cordialement, Monsieur Duret Anthony

Réponse

Bonjour ANTHONY,

Je porte à votre connaissance que vous gardez l’accès à votre espace client 12 mois après la résiliation de votre ligne.

Sachez que les factures sont toujours mises à disposition sur l'espace client (12 dernières factures).
Je vous joins en lien une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....

En revanche, je vous ai envoyé les 3 dernières factures, celles du 31/12/2023, du 31/01/2024 et du 04/03/2024 par mail à l’adresse : txxx51@live.fr.
La réception est immédiate, je vous invite à vérifier les courriers indésirables et les spams.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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