Question en attente de réponse
Augmentation forfait NADA
Votre réponse ne me convient pas, quelque soit les raisons de cette augmentation vous devez le signaler au client afin qu'il prenne ses dispositions avant application d'un nouveau tarif. Donc en payant 9,99€ je suis maintenant au niveau du forfait 150Go. Je n'utilisais déjà pas les 100Go , je vous demande donc de ramener mon forfait actuel à celui à 40Go pour 6,99€/mois qui sera amplement suffisant. Merci de me tenir informé.
Didier HOUREZ
Réponse
Bonjour Didier,
Je porte à votre connaissance que nous vous avons envoyé un email/courrier concernant l’évolution du tarif de votre offre.
Cependant, dans le cadre d’une volonté de simplifier notre catalogue d’offres et pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Nous sommes conscients que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum.
Nous ne pouvons pas l’annuler.
Sachez que malgré cette hausse, votre forfait reste bien positionné par rapport au marché et reste compétitif.
Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère NRJ Mobile.
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