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Question en attente de réponse

Changer de forfait chez Auchan-Télécom

ANNIE F.
ANNIE F.

ANNIE F.

Niveau
0
7 / 100
points

Pourquoi AUCUN forfait est proposé quand je clique sur "Gérer mon forfait" et "Changer de forfait" dans mon espace perso ??
Je souhaite changer de forfait : dois-je sélectionner un nouveau forfait dans la brochure tarifaire du 04 mars 2024 ??
A vous lire. Merci

Réponse

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29660 / 40000
points
Equipe

Bonjour ANNIE,

Suite à votre échange avec le service client, vous avez opté pour le forfait Auchan Telecom appels/SMS illimités avec 5 Go d'internet à 5.99 EUR.

Ce forfait sera activé sur votre ligne à partir du 14/03/2024.

En attendant, vous ne pouvez pas effectuer un changement de forfait, car une modification est déjà encours.

Raison pour laquelle aucun forfait ne s'affiche dans l'espace client.

Je vous prie de patienter jusqu'au 15/03/2024 si vous souhaitez effectuer une nouvelle demande de changement de forfait.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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