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Question en attente de réponse

augmentation de mon forfait quand j'ai changé mon rib

FATIHA A.
FATIHA A.

FATIHA A.

Niveau
0
6 / 100
points

bonjour vous donner la même réponse à tout les clients qui vous demande des explications sur l augmentation des forfaits. je n'ai jamais reçu aucun communiqué de l augmentation et je suis pas d accord l augmentation de mon forfait à été faite quand j'ai changé mon rib et vous avez saisi l occasion pour pratiquer cette augmentation. j'ai souscris mon forfait mobile 100 go pour 7.98 euros à vie en 2022 et je vous invite à vérifier les conditions du contrat que j ai souscris.

Réponse

ISMAIL C.
ISMAIL C.

ISMAIL C.

Niveau
4
9800 / 12000
points
Equipe

Bonjour Fatiha,

Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Cette évolution est faite pour tous nos clients NRJ Mobile, Cdiscount Mobile et AUCHAN Telecom.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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