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Question en attente de réponse

Résilier l'avantage 40 giga

MUSTAPHA E.
MUSTAPHA E.

MUSTAPHA E.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour
je veux que vous me suprimé l avantage 40giga de plus à 2€

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
51200 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mustapha,

Votre forfait a été valorisé le 30/05/2023 de 40 Go supplémentaire en France métropolitaine ainsi 3 Go en Union européenne et DOM à seulement 2 EUR/mois. Cet avantage permet de bénéficier d'une enveloppe internet plus importante et sans engagement avec un prix plus avantageux qu'un changement de forfait ou un rétablissement de débit web.

Dans ce cadre, vous avez reçu un courrier et un mail informatif.

Également, un SMS informatif de rappel vous a été envoyé le 22/09/2023 à 10:30 :"Cdiscount Mobile: Rappel, vous bénéficiez de 60Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06XXXX93. A partir du 29/10/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +3€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData

Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant quatre mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures.

À l’issue des mois d'essais, l'avantage est intégré automatiquement dans votre forfait et nous n'avons pas la possibilité de le désactiver, j'en suis navrée.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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