Bonjour Yacine,
Vous avez demandé une résiliation de votre ligne suite à une portabilité sortante vers un nouvel opérateur.
Celle-ci a été bien prise en compte par notre service et a été effective le 02/03/2024.
Comme expliqué par mon collègue du service client lors de votre échange téléphonique, la facture a été déjà préparée par le service comptable avant désactivation de votre ligne pour la période du 29/02 au 28/03.
De ce fait, une nouvelle facture sera éditée pour la régularisation du 02/03 au 28/03.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.