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Question en attente de réponse

Comprend pas pourquoi vous me changez de.forfait sans mon accord et je paye plus chere un forfait remboursement

MIKAEL C.
MIKAEL C.

MIKAEL C.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
MIKAEL C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 mars 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Vous me changez de.forfait sans mon accord et je paye plus chere un forfait
Demande de remboursement

Réponse

Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hind K.
Date
réponse
r

Bonjour MIKAEL,

Je porte à votre connaissance que nous vous avons envoyé un email/courrier concernant l’évolution du tarif de votre offre.

Cependant, dans le cadre d’une volonté de simplifier notre catalogue d’offres et pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Pour que cela ne vous impacte en rien, nous avons trouvé une offre cohérente avec vos usages.
De ce fait, votre forfait a été changé pour appels illimités et 5Go de data à uniquement 4€.

Nous sommes conscients que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum.
Sachez que malgré cette hausse, votre forfait reste bien positionné par rapport au marché et reste compétitif.

En revanche, je constate que vous avez effectué un changement de forfait le 06/03 pour l’offre 200Min 200SMS. Celle-ci sera effective le 30/03.
Par contre, je vous informe que vous aurez une augmentation de 2€ sur celle-ci aussi.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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