Question en attente de réponse
Remise à 0 du forfait
Bonjour, mon forfait est censé se remettre à 0 le 7 du mois or quand je me connecte ce matin (le 7 ) je vois que je suis à 48 Go dépensée alors que mon téléphone était en mode avion
Réponse
Bonjour Carla,
Effectivement, le jour de renouvellement de votre forfait est le 7 de chaque mois.
La mise à jour s’effectue au cours de la journée.
Je constate qu’elle est déjà effective et vous avez consommé 45Mo de data.
Vous avez la possibilité de vérifier les détails de consommation sur l’espace client en suivant les étapes suivantes :
-Se connecter à l’espace client.
- Cliquer sur Suivre vos consommations.
- Consulter la partie Synthèse ou Détails selon votre besoin.
- Dans le sous-onglet Accéder au bilan des consommations. Vous aurez la visibilité sur les 3 derniers cycles (celui en cours et des 2 dernières factures).
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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