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Question en attente de réponse

Abonnement 5€/semaine

MATÉO G.
MATÉO G.

MATÉO G.

Niveau
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points

Bonjour, le mois dernier, je me suis aperçu que mon fils avait dû souscrire à un abonnement à 5€/semaines. J'ai payé beaucoup de hors forfait. Pourriez vous vérifier que l'abonnement est bien arrêté car je ne suis pas sur. Merci beaucoup

Réponse

Bonjour MATÉO,

Vous avez souscrit à un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" le 22/01/2024.

La résiliation de cet abonnement a été prise en compte le 27/02/2024, mais vous étiez facturé ce mois-ci puisque la facturation a été déclenché avant sa résiliation.

Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile

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