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Question en attente de réponse

forfait 5 giga

BERNARD H.
BERNARD H.

BERNARD H.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour, je souhaite changer de forfait. En effet j'étais client auchan télécom et afin de bénéficier d'un plus petit forfait, mon compte a "migré" vers nrj mobile. Je bénéficie donc d'un forfait 50Go. Je m'aperçois que c'est encore de trop. Je souhaite "retourner" chez auchan télécom qui propose actuellement un mini forfait à 5 Go pour 3.99€. Merci de votre compréhension. A vous relire. Cdlt

Réponse

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe

Bonjour Bernard,

Je porte à votre connaissance qu’Auchan Télécom et NRJ Mobile sont la même marque, vous ne pouvez pas transférer votre numéro mobile.

Toutefois, l’offre proposé sur notre site est pour les nouvelles souscriptions et non pas pour les clients existants.
Vous avez la possibilité d'acquérir ce forfait avec une nouvelle carte SIM et un nouveau numéro.

Cependant, vous pouvez visualiser les offres disponibles sur votre espace client depuis la rubrique “forfaits et options” si vous souhaitez effectuer un changement.
Je vous joins le lien pour plus de détails : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change....

J’espère avoir pu vous répondre clairement, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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