Question en attente de réponse
Double facturation sur deux puces différentes
Reçu deux puces différentes, j'ai appelé le service client le mois dernier pour régler le souci. L'employé m'a assurée que je pouvais détruire la deuxième puce et que je ne serai pas facturée. Là j'ai reçu deux factures pour chacune des puces ! merci de faire le nécessaire, de me rembourser et de supprimer le compte client du numéro 0750532447 que je n'ai pas.
Réponses
et toujours pas de réponse 7 jours après, service client injoignable !
Bonjour Gladys,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Fadila, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Tout mes appels entrant sont en appels inconnus et je ne trouve pas l'option pour montrer les personnes qui m'appellent
Je ne sais pas pourquoi, je n'ai pas la rubrique "gerer les options" dans "forfait et options" et donc je ne peux pas l'activer... Merci, cordialement -
Je voulais annuler mon abonnement
J’ai acheté un autre abonnement et je voudrais annuler mon abonnement avec vous -
activation des appels wifi maintenant
Pourriez vous s'il vous plait m'activer l'option appel wifi , car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
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