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Question en attente de réponse

Double facturation sur deux puces différentes

GLADYS B.
GLADYS B.

GLADYS B.

Niveau
0
14 / 100
points

Reçu deux puces différentes, j'ai appelé le service client le mois dernier pour régler le souci. L'employé m'a assurée que je pouvais détruire la deuxième puce et que je ne serai pas facturée. Là j'ai reçu deux factures pour chacune des puces ! merci de faire le nécessaire, de me rembourser et de supprimer le compte client du numéro 0750532447 que je n'ai pas.

Réponses

GLADYS B.
GLADYS B.

GLADYS B.

Niveau
0
14 / 100
points

et toujours pas de réponse 7 jours après, service client injoignable !

FADILA E.
FADILA E.

FADILA E.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Gladys,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Fadila, Conseillère Assistance Mobile

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