Question en attente de réponse
Je ne reçois plus d’appel et je ne peux plus appeler
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ? Environ une quinzaine de jours
Pouvez-vous me communiquer le numéro ICCID qui correspond à votre carte SIM ? F1.1. 260112222278964F
Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ? Oui
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ? Oui
Est-ce qu'il s'agit d'une absence totale de service ? Non uniquement les appels entrants et sortants
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ? Oui même résultat
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ? Non je n’ai pas d’autre carte
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ? 3
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ? Non
Cordialement
Réponse
Bonjour MAXIME,
Mon collègue Halim vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec lui en suivant le lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/3314490-recoi... .
Merci beaucoup.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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